Política de reembolso

Ultima atualização a: 25 de outubro de 2024

Na Seablom, temos o compromisso de proporcionar uma experiência de beleza excecional, inspirada nas riquezas do nosso mar. A nossa missão é oferecer os melhores ingredientes marinhos, cuidadosamente selecionados para nutrir e revitalizar a sua pele. No entanto, se algo não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Período de Devolução
Para garantir a sua satisfação, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 14 dias após a entrega. Para que possamos processar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Como Iniciar uma Devolução
Caso deseje devolver um produto, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail info@seablom.eu. Estamos prontos para orientá-lo no processo. Lembre-se de que o custo de envio para a devolução é da responsabilidade do cliente.

Itens de Venda Final
Alguns produtos são considerados de venda final e não são elegíveis para devolução. Esta informação é claramente indicada no momento da compra.

Processamento de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, procederemos ao reembolso através do método de pagamento original, em até 14 dias úteis. Se o produto não estiver nas condições adequadas, a devolução poderá não ser aprovada.

Responsabilidade na Devolução
Recomendamos que as devoluções sejam enviadas por meio de um método de entrega registado ou assinado. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos aos produtos durante o transporte. Portanto, sugerimos que utilize um serviço de entrega confiável com rastreamento disponível. Em caso de danos ou perda dos produtos durante o transporte, a Seablom reserva-se o direito de reter o valor do reembolso.

Danos e Problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contacto connosco imediatamente pelo e-mail info@seablom.pt se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado. Assim, poderemos avaliar a situação e tomar as medidas necessárias.

Exceções / Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos para a pele que foram abertos). Se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico, não hesite em nos contactar.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção.

Conclusão
A nossa equipa está sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que a sua experiência com a Seablom seja tão revigorante quanto os nossos produtos. Queremos que cada interação com a nossa marca seja memorável.